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Les technologies de l'information et de la communication peuvent rendre le travail d'un fonctionnaire plus facile et plus agréable, et permettre à une organisation de fonctionner de manière plus efficace. Cependant, dans la pratique, ces projets semblent surtout coûter plus cher qu'ils ne rapportent. Dans l'article De nouvelles fonctionnaires deviendront-ils vraiment juste des presse-boutons… ou pas du tout? dans le magazine A+O de janvier, Ronald Batenburg, Christiaan Holland et Robbin te Velde plaident en faveur d'une plus grande participation des utilisateurs lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes techniques.
Cette année, le fonds A+O des municipalités organise plusieurs ateliers sur les défis liés aux TIC et à la qualité du travail. Lors de ces ateliers, vous pourrez découvrir comment il est possible de redessiner les processus (et donc les bases des systèmes informatiques). Pour plus d'informations sur les ateliers, veuillez consulter la page du fonds A+O des municipalités.