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Dans le cadre d'une enquête commandée par l'Autorité néerlandaise des postes et des télécommunications indépendants (OPTA), Dialogic a réalisé une étude sur les marchés des utilisateurs finaux professionnels pour la téléphonie, Internet et les lignes locatives. En collaboration avec Heliview, plusieurs centaines d'entreprises néerlandaises ont été interrogées, à la fois par téléphone et via une enquête en ligne.
L'OPTA souhaitait obtenir des réponses à différentes questions :
- Dans quelle mesure les différents produits sont-ils utilisés (par exemple téléphonie analogique vs RNIS vs VoIP) et par quels fournisseurs sont-ils fournis ?
- Y a-t-il une substitution entre les différents produits et entre les différents fournisseurs ? Une analyse SNIPP a été réalisée à cet effet.
- Les clients professionnels peuvent-ils influencer les conditions auxquelles les produits sont fournis, autrement dit, existe-t-il un pouvoir d'achat ?
Le rapport Dialogic est disponible en téléchargement sur le site web de l'OPTA. Il a notamment servi de base à l'analyse récente du marché des lignes locatives par l'OPTA.