Este texto ha sido traducido automáticamente y por lo tanto puede diferir del original. No se pueden derivar derechos de esta traducción.
El Ayuntamiento de Delft aprobó en septiembre de 2002 una moción para desarrollar una Etiqueta Urbana. El objetivo de esta etiqueta es concienciar a los residentes de que ciertos comportamientos son indeseables y que deben confrontar a otros si no respetan las normas expresadas en la etiqueta urbana. Para involucrar de manera directa a los ciudadanos de Delft en este tema, se decidió dejar que los residentes del municipio determinaran los puntos de la agenda. De esta manera se elabora una etiqueta urbana ampliamente respaldada.
Un panel de representantes intercambió experiencias sobre procesos de cambio de mentalidad, campañas y la implementación y aplicación de normas de comportamiento. Una conclusión importante del panel de expertos fue que las etiquetas son más efectivas cuando los ciudadanos mismos expresan la necesidad. Para ello se creó el Panel de Internet de Delft. Los delftenses pudieron participar en una encuesta en línea del 1 de julio al 15 de agosto de 2003 y señalar qué comportamientos les molestan más en la vida cotidiana. Los resultados de esta encuesta muestran que los habitantes de Delft valoran mucho la seguridad, un entorno de vida agradable y el respeto.
Para profundizar en estos temas, el 25 de noviembre de 2003 se organizó un taller en el que participaron ciudadanos, políticos y funcionarios. Dialogic fue el encargado de organizar este taller y redactar el informe.