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La administración electrónica, el nuevo trabajo. También dentro de los municipios llegan tiempos nuevos. La gran pregunta es cuál es la influencia de las TIC en la calidad del trabajo y cómo abordarlo. Estas y otras preguntas se abordan en seis talleres que el Fondo A+O de los Municipios, en colaboración con la empresa de investigación y consultoría Dialogic Innovatie & Interactie, organiza este año.
El objetivo de los talleres es proporcionar perspectiva sobre la relación entre las TIC y la calidad laboral, con miras a la 'e-administración'. ¿Qué espacio hay para los profesionales de Recursos Humanos y otros empleados dentro de la organización municipal (directivos, miembros de comités de empresa, secretarios municipales) para influir en las consecuencias de las TIC en la calidad del trabajo?
El taller consta de presentaciones, discusiones y ejercicios en los que los participantes aprenden unos de otros, pero sobre todo experimentan cómo pueden (re)diseñarse procesos y TIC. Se abordarán todos los programas gubernamentales, de ICTU y de EGEM, así como el tema Web 2.0. Se pueden hacer muchas críticas al "parque de bolas" de programas y proyectos, pero eso no exime a los municipios del desafío de desarrollar sus propias innovaciones basadas en las TIC. Por ello, el taller incluye también un caso concreto, a partir del cual los participantes crearán un diseño de proceso mejorado. Además, se abordará la relación entre el ser humano y las TIC. ¿Deben los empleados adaptarse a las TIC, o viceversa? Se explorarán diferentes formas de participación de los usuarios y se ofrecerán pautas para manejar la situación. También se prestará atención a las consecuencias laborales de las TIC: ¿qué hacer con los puestos que surgen, cambian o incluso se vuelven obsoletos debido a la llegada de las TIC?
Una evaluación intermedia entre los participantes reveló que la satisfacción del cliente entre los asistentes a los talleres era muy alta. Motivo por el cual nuestro cliente está considerando qué actividades de seguimiento se pueden desarrollar. Cuando haya más información al respecto, lo anunciaremos en los sitios web de Dialogic y del Fondo A+O.
