Evaluación del Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen 2020 – 2023

El sector de la hospitalidad es un sector importante de la economía de los Países Bajos. En 2023, el sector, con 105 mil millones de euros en gastos, representaba el 3,8% del ingreso nacional bruto y, con 768.000 empleos, contribuyó al 6,7% del empleo total. A pesar de los efectos positivos para la economía neerlandesa, este crecimiento también tiene un lado negativo. Varios ejemplos han demostrado que un turismo excesivo puede causar daños en el entorno y molestias para los residentes, lo que a largo plazo puede llevar a que un destino sea menos atractivo. El sector de la hospitalidad reconoció este problema y, por tanto, desde el período 2016-2019, se ha apostado más fuerte por un desarrollo sostenible del sector, prestando atención no solo a aspectos económicos, sino también sociales y ecológicos. En los Países Bajos, el Ministerio de Asuntos Económicos (EZ) a nivel estatal es responsable de la política turística. Para su implementación, el ministerio otorga subvenciones anuales al Netherlands Board of Tourism and Conventions (NBTC). El NBTC es una organización de marketing de destino (DMO) y desempeña un papel importante en el desarrollo de conocimientos y gestión de destinos, entre otras cosas, estimulando el flujo de visitantes y brindándoles dirección. Por encargo del Ministerio de EZ, Dialogic (con contribuciones de SEO) evaluó el NBTC para el período 2020-2023. La conclusión de la evaluación es que las actividades del NBTC son en gran medida efectivas. Además, los datos mostraron que en comparación con las DMO extranjeras, el NBTC funciona de manera (muy) eficiente. Sin embargo, también se han hecho algunas recomendaciones. Las recomendaciones se centran en la reformulación de los 'indicadores clave de rendimiento (KPI)' y los valores objetivos acordes con los objetivos políticos, la delimitación más clara del papel del NBTC y EZ, y la clarificación del modelo de financiación. Además, las recomendaciones indican que el NBTC debe continuar con su función actual de conocimiento y datos, y se le aconseja que se enfoque en una posición que destaque las fortalezas de los Países Bajos y atraiga visitantes (comerciales) valiosos. El informe se publicó el 21 de diciembre de 2023 (enlace). Lee aquí la carta al Parlamento correspondiente.