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No podemos hacerlo más divertido, pero sí más fácil. En los últimos años, la Agencia Tributaria ha estado ocupada organizando sus servicios de manera que los ciudadanos y las empresas cumplan con las normas vigentes en torno a la declaración de impuestos ('compliance'). Los avances tecnológicos, como el big data, la computación en la nube y la banca móvil, ofrecen importantes oportunidades para esto (por ejemplo, en el ámbito de la automatización).
Al mismo tiempo, observamos que el papel de los asesores fiscales (contadores, contables) en el proceso de declaración está cambiando y que nuevos tipos de actores están ingresando al mercado. Piense, por ejemplo, en proveedores de software o bancos que empiezan a desempeñar un papel en torno a la declaración de impuestos.
Dentro del grupo de trabajo 'SME Compliance' de la OCDE, se está investigando las tendencias y desarrollos en estrategias de cumplimiento. Actualmente, bajo la dirección de los Países Bajos, se está llevando a cabo una investigación sobre cómo las Agencias Tributarias podrían hacer frente a la aparición de estos nuevos actores. Dialogic está apoyando a la Agencia Tributaria en la ejecución de esta investigación.
