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Masterclass Diseño de Servicios
Incluso las empresas manufactureras de PYMES pueden aumentar sus ingresos a través de servicios
Explora el diseño de servicios y aumenta la satisfacción del cliente y tus ingresos.
La Masterclass de Diseño de Servicios te ayuda a que la propuesta de tu empresa se ajuste mejor a las necesidades y deseos de un mercado en constante cambio.
Tus clientes buscan soluciones listas para usar. Quieren soluciones que les quiten preocupaciones. La respuesta a la demanda de soluciones suele ser un servicio. Puede tratarse de un servicio de mantenimiento preventivo, una formación u otra forma de facturación. Para las empresas manufactureras hay grandes oportunidades si son capaces de sumergirse en las necesidades y deseos del cliente. En estas masterclasses, se centra en la creación de combinaciones innovadoras de productos y servicios que aumentan la satisfacción del cliente y tus ingresos.
Así, la empresa fabricante de máquinas de panadería WP Haton en Panningen ofrece a sus clientes completos paquetes de servicios y soporte. La tienda online garantiza, por ejemplo, una rápida entrega de piezas de repuesto. 247TailorSteel en Varsseveld es un productor de productos cortados con láser y doblados de tubos y planchas. Los clientes pueden recibir rápidamente presupuestos a través de un asistente personal (digital) y los productos a medida se entregan de forma rápida. De esta forma, 247TailorSteel también ha creado un modelo de negocio centrado en el servicio diferenciado.
El Ministerio de Asuntos Económicos ha encargado el desarrollo de ocho masterclasses dirigidas a las PYMES manufactureras como parte de un experimento político. Estas se ofrecerán este verano por cuatro diferentes instituciones de conocimiento repartidas por todo el país. Con esto, el ministerio busca fomentar la exploración de nuevos mercados por parte de la industria manufacturera. Las masterclasses de diseño de servicios, especialmente diseñadas para las necesidades de las PYMES manufactureras, son ofrecidas por Service Science Factory Maastricht, TU Delft, Hogeschool van Amsterdam y Hogeschool Utrecht. Se ofrecen tanto masterclasses cortas como largas.
En total, hay disponibles 120 plazas a corto plazo en estas masterclasses. Puedes participar a un costo reducido (una contribución propia del 25% del costo) por formar parte de un experimento político. Al inscribirte, se solicitará completar una breve encuesta. Apúntate rápidamente, ya que en caso de sobreinscripción se llevará a cabo un sorteo. Puedes inscribirte hasta el 28 de mayo de 2017.
Más información
Para obtener más información sobre la serie completa de masterclasses ofrecidas por todas las instituciones de conocimiento, visita www.servicedesignmasterclass.nl. Averigua qué enfoque y proveedor se adapta mejor a ti y a tu empresa. Puedes inscribirte hasta el 28 de mayo de 2017 a través del enlace anterior o desde el sitio de una de las cuatro instituciones mencionadas, donde se puede acceder directamente mediante enlaces.