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Cada mes, la Cámara de Comercio (KvK) recibe miles de preguntas de (futuros) empresarios sobre temas como financiación, innovación e internacionalización. La KvK se esfuerza por satisfacer las necesidades de información actual de los empresarios y, por ello, ha pedido a Dialogic que desarrolle una metodología para analizar estas preguntas de forma automatizada.
Los datos consisten principalmente en una descripción textual de la pregunta del empresario. Para analizar estas descripciones, Dialogic colabora con TM7, que ha desarrollado tecnología lingüística avanzada para analizar textos.
Gracias al uso de tecnología lingüística, es posible clasificar de forma automatizada decenas de miles de preguntas de empresarios en temas. Incluso cuando en el futuro lleguen muchas preguntas sobre un nuevo tema, esto se reconocerá automáticamente y se agregará ese tema. Además, la KvK también registra quién formula la pregunta; considera el tipo de empresa o sector. Estos datos (estructurados) se utilizan luego para interpretar los resultados del análisis de texto. Esto incluye análisis como: ¿Se observa una tendencia? ¿Existen diferencias en las necesidades entre tipos de empresas o sectores?
Los resultados se ponen a disposición en línea a través de un panel de KvK. Para ello, se utilizó la Plataforma Dialogic. Esto permitió presentar los resultados de forma interactiva y dinámica. Decenas de empleados de la KvK pueden iniciar sesión en el Panel de KvK. Además de las visualizaciones predefinidas, también pueden realizar análisis específicos sobre temas que les interesen.
Para más información, puedes ponerte en contacto con Jaap Veldkamp (veldkamp@dialogic.nl, 030 215 05 65).