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Elektronische Netzwerke, einschließlich des Internets, fungieren zunehmend als Vertriebskanal. Eine wachsende Anzahl von Waren und Dienstleistungen - von Industriekomponenten, Software, Büchern, Musikstücken bis hin zu persönlichen Ratschlägen - kann elektronisch bestellt werden. Die meisten angesehenen Unternehmen und Organisationen verfügen inzwischen über eine eigene Website. Immer mehr Einzelpersonen haben Zugang zur digitalen Autobahn.
Elektronischer Handel oder E-Commerce - das Thema dieser Studie - ist jedoch mehr als nur ein neuer Vertriebskanal oder die elektronische Abwicklung von kommerziellen Transaktionen mit Dritten. E-Commerce wird vom Ministerium für Wirtschaft beschrieben als die Gesamtheit geschäftlicher Handlungen (von Unternehmen, Verbrauchern und Regierungen), die elektronisch durchgeführt werden, um die Effizienz und Effektivität von Markt- und Geschäftsprozessen zu verbessern (Nationaal Actieplan Electronic Commerce, Ministerie van Economische Zaken, 1998). Es geht sowohl um interne Geschäftsprozesse als auch um Prozesse, die die Interaktion mit Dritten unterstützen.
Wie auch andere nationale und internationale Organisationen (z.B. EU, OECD) beschäftigt sich das Ministerium für Wirtschaft mit der Frage, wie E-Commerce - und generell die digitale oder Netzwerkökonomie - definiert und messbar gemacht werden kann. Es beabsichtigt daher, einen E-Commerce-Monitor zu entwickeln. Das Ziel ist es, einen genauen, aktuellen Einblick in die tatsächliche Entwicklung und Bedeutung des E-Commerce für die niederländische Wirtschaft zu erhalten. Zu diesem Zweck wurde ein Konsortium von Dialogic Innovatie & Interactie, TU Delft (Delft Initiative for Telematics-based Systems Engineering, DITSE) und dem Electronic Commerce Plattform Niederlande (ECP.NL) beauftragt, einen Vorschlag für die Gestaltung eines solchen Monitors zu erarbeiten.
