Large Scale Demonstratoren als Mittel zur Förderung von Dienstleistungsinnovationen

Am 26. Juni fand ein Seminar mit dem Titel "Wachstum und offene Dienstleistungsinnovation - Der Ansatz des Large Scale Demonstrators" im De Industrieele Groote Club statt. Der Anlass für das Seminar war der Abschluss des Projekts United We Stand, ein Projekt über offene Dienstleistungsinnovationspraktiken im Nordflügel im Auftrag des niederländischen Ministeriums EL&I, der Provinz Nordholland, der Provinz Utrecht, der Stadt Utrecht und der Stadt Amsterdam. Ziel des Projekts war es, das Wissen auf dem Gebiet (des Managements) der offenen Dienstleistungsinnovation zu erweitern und zu verbreiten, Unternehmen Einblicke zu geben, wie sie erfolgreiche Prozesse der offenen Dienstleistungsinnovation gestalten können, und Maßnahmen mit Politikern zu entwickeln, um den Nordflügel als Zentrum für offene Dienstleistungsinnovation international bekannt zu machen. Eine der möglichen politischen Maßnahmen sind sogenannte Large Scale Demonstrators, groß angelegte Experimente in oft komplexen Güter-Dienstleistungssystemen an der Schnittstelle von öffentlichem und privatem Bereich wie dem Gesundheitswesen oder der nachhaltigen Stadt. Large Scale Demonstrators, vorgestellt im einflussreichen Bericht des Expertenpanels für Dienstleistungsinnovationen in der EU von 2011, werden derzeit innerhalb der EU als eine der praktischsten Möglichkeiten angesehen, Dienstleistungsinnovationen zu gestalten. Nach einer Einführung von Pim den Hertog mit einigen Schlussergebnissen des UWS-Projekts hielt Allan Mayo, Vorsitzender des genannten Expertenpanels, einen leidenschaftlichen und praktischen Vortrag über die Verwendung von Large Scale Demonstrators. Martijn Kriens erläuterte in seinem Beitrag zwei Demonstratoren aus Amsterdam (Health Lab und Amsterdam Smart City). In einer abschließenden Diskussion wurden Möglichkeiten erkundet, auch im Nordflügel praktisch mit Large Scale Demonstrators (weiter) zu arbeiten. Das Projekt United We Stand - an dem neben dem Amsterdam Centre for Service Innovation (VU und UvA) und der Universität Utrecht auch Dialogic beteiligt ist - wird derzeit abgeschlossen. Die Projektergebnisse werden bald auf der Projektwebsite www.opendiensteninnovatie.nl verfügbar sein.