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Die spanische Telekommunikationsgigant Telefónica hat kürzlich in den Jahren 2009-2011 eine umfangreiche Studie zur Wirkung der Informations- und Kommunikationstechnologie auf die Gesellschaft finanziert. The Linked World: How ICT is transforming Societies, Cultures, and Economies hebt sich durch seine weltweite Durchführung und vor allem durch seinen stark quantitativen Charakter von anderen Studien ab. Zum ersten Mal wird also "harter" Beweis für das Vorhandensein (oder Nichtvorhandensein..) wirtschaftlicher und sozialer Auswirkungen der Nutzung von ICT geliefert.
Aus der Studie ist ein wunderbares Buch entstanden, das kostenlos heruntergeladen werden kann. Die Kapitel können auch direkt online angesehen werden. Dialogic hat einen wichtigen Beitrag zur Studie und zum Buch geleistet. Drei der 11 Kapitel stammen von Dialogic-Forschern:
- Robbin te Velde. Measuring the Impact of ICT on Public-Sector Performance (Kapitel 5).
- Robbin te Velde, Jesse Bos, Reg Brennenraedts. Measuring the Impact of ICT on Health Care (Kapitel 6).
- Cor-Jan Jager, Jesse Bos, Robbin te Velde. Measuring the Impact of ICT on Education (Kapitel 10).