Hierdie teks is outomaties vertaal en kan dus verskil van die oorspronklike. Geen regte kan aan hierdie vertaling ontleen word nie.
Meesterklas Diensontwerp
Ook MKB maakbedrywe kan meer omset genereer deur dienslewering
Maak kennis met diensontwerp en verhoog die klientetevredenheid èn u omset.
Die Meesterklas Diensontwerp help om die aanbod van u firma beter te laat aansluit by die behoeftes en wense van 'n veranderende mark.
U kliente wil kas-en-klaar oplossings. Hulle wil oplossings wat ontlastend is. Die antwoord op die versoek na oplossings is dikwels 'n diens. Dit kan 'n voorkomende onderhoudsdienste wees, 'n opleiding, of 'n ander wyse van afrekening. Vir maakbedrywe lê daar groot geleenthede as hulle in staat is om vorentoe te beweeg na 'n diep inset in die wense en behoeftes van die klient. Die fokus in hierdie meesterklasse is op die skep van innoverende produkdienste-kombinasies wat die klientetevredenheid verhoog èn u omset verhoog.
So bied die vervaardiger van bakkerystelsels WP Haton in Panningen kliënte uitgebreide diens- en ondersteuningspakkette aan. Die aanlynwinkel waarborg byvoorbeeld 'n vinnige lewering van reservestukke. 247TailorSteel in Varsseveld is 'n vervaardiger van lasersny- en gebuigde produkte uit pype en plate. Kliënte kan deur middel van 'n (digitale) persoonlike assistent vinnig kwotasies kry en die op maat gemaakte produkte word vinnig gelewer. So het ook 247TailorSteel 'n onderskeidende diensgerigte besigheidsmodel geskep.
Spesiaal vir MKB maakbedrywe het die Department van Ekonomiese Sake, as deel van 'n beleidseksperiment, 'n agtal meesterklasse laat ontwikkel. Hierdie klasse word hierdie somer aangebied deur vier verskillende kennisinstellings regoor die land. Met die wil om die maakindustrie aan te moedig om nuwe markte te betree. Die diensontwerpmeesterklasse, spesifiek gerig op die behoeftes van MKB-onderneminge in die maaknywerheid, word aangebied deur Service Science Factory Maastricht, TU Delft, Hogeschool van Amsterdam en Hogeschool Utrecht. Daar word beide kort- en langdurige meesterklasse aangebied.
In totaal is daar binnekort 120 plekke beskikbaar in hierdie meesterklasse. U kan hieraan deelneem teen 'n sterk verminderde tarief (eie bydrae van 25% van kosteprys) omdat u deelneem aan 'n beleidseksperiment. By inskrywing word daar gevra om 'n kort opname in te vul. Wees vinnig, want as daar oorintekening is, sal daar geloot word. U kan inskryf tot 28 Mei 2017.
Meer inligting
Vir meer inligting oor die volledige reeks meesterklasse deur al die kennisinstellings, besoek www.servicedesignmasterclass.nl. Kyk watter benadering en watter aanbieder die beste by u en u firma pas. U kan inskryf tot 28 Mei 2017 deur die bogenoemde skakel te gebruik of deur die webwerf van een van die vier genoemde kennisinstellings wat direk gelink kan word.