Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.
Sedan den 30 april 2020 har NS en rapporteringslinje (06-13181318) där tågresenärer kan skicka in en WhatsApp- eller sms-rapport om en känsla av osäkerhet eller störningar på NS-tåg. Resenärerna är direkt i kontakt med NS rapporteringscentral, som kan ingripa vid behov eller på annat sätt erbjuda hjälp.
I en utfrågning i parlamentet har Andra kammaren frågat i vilken utsträckning NS-rapporteringsnumret är effektivt, då det finns indikationer på att det eventuellt ger en falsk trygghet. Anledningen till denna fråga är anekdoter från personer som (bland annat via sociala medier) har delat sina erfarenheter med rapporteringsnumret och signaler om att det inte alltid vidtas (adekvata) åtgärder som svar på rapporter. Detta inkluderar bland annat rapporter om trakasserier och aggression på tåget.
Syftet med denna undersökning är att objektivt få en förståelse för användningen av NS-rapporteringsnumret och dess effektivitet.
Dialogic genomför denna undersökning i samarbete med TwynstraGudde. Undersökningen kommer att ge insikter från perspektiven av resenärsorganisationer, resenärer och NS.
