Denne teksten er automatisk oversatt og kan derfor avvike fra originalen. Ingen rettigheter kan utledes fra denne oversettelsen.
I løpet av sommeren vil ulike Dialogic-forskere presentere resultater fra forskning om ulike aspekter ved innovasjonsledelse. Forskerne bidrar både empirisk og teoretisk til utviklingen av vitenskapelig kunnskap og innsikt i temaer der Dialogic også er aktiv. Sentrale temaer i artiklene er koordinering av åpen innovasjon og ledelse av tjenesteinnovasjon.
For det første har Academy of Management Annual Meeting i Boston akseptert en artikkel fra Bram Kaashoek, seniorrådgiver hos Dialogic, Bjorn Smeets (student ved Universitetet i Tilburg; trainee hos Dialogic) og Maryse Chappin (universitetslektor ved Universitetet i Tilburg). Artikkelen diskuterer måter bedrifter kan bruke crowdsourcing på, og hvordan prosessen med crowdsourcing fører til ønskede resultater. Crowdsourcing er et relativt nytt fenomen, men passer inn i trenden med åpen innovasjon: bedrifter har ikke all kunnskapen internt for å oppnå innovasjon, og involverer derfor "folket" (massene) i prosessen. Noen kjente (nederlandske) eksempler er Lays som søker etter ny smak for chips, BNN som søker etter nye TV-formater og NS som ber reisende om løsninger for toaletter på tog som ikke blir skjemt ut. Dialogic undersøkte – i samarbeid med Universitetet i Tilburg – 12 saker. Målet var å finne ut hvordan crowdsourcing kan organiseres på best mulig måte. For resultatene kan man kontakte Bram Kaashoek (kaashoek@dialogic.nl; 030-2150598).
En annen artikkel som er akseptert på den prestisjetunge Academy of Management-konferansen er fra Matthijs Janssen (juniorforsker hos Dialogic), Pim den Hertog (partner hos Dialogic), Alex Alexiev (VU) og Carolina Castaldi (TU/e). De undersøkte sammenhengen mellom ledelsesinnovasjoner og konkurranseevne i tjenestesektoren. Forskningen viser at å introdusere organisatoriske forbedringer ikke automatisk fører til suksess for bedriften. Det er viktig at de interne endringene til slutt også resulterer i et nytt eller forbedret tjenestetilbud.
Ledelse av tjenesteinnovasjon er også et sentralt tema i to andre artikler produsert av det nevnte teamet. I en artikkel som er akseptert for European Academy of Management-konferansen fokuserer forskerne på 'tjenesteinnovasjonsferdigheter'. I sin avhandling har Pim den Hertog allerede introdusert en konseptuell sett med spesifikke ferdigheter. Essensen i den nye artikkelen er at både case-studier og survey-data brukes til å gi empirisk støtte. Ved å bruke nye måleteknikker kan ferdighetene tas i bruk, noe som muliggjør videre undersøkelser av deres relevans.
I en annen artikkel, akseptert for DRUID-konferansen i København, gir forskerne rammeverket mer teoretisk grunnlag. Resultatet er en bedre forståelse av ferdighetene som er viktige for tjenesteinnovasjoner, og hvilke prosesser og strukturer ledere kan påvirke for å utvikle disse ferdighetene.
Til slutt ble det også akseptert en artikkel på EURAM'12-konferansen der Matthijs Janssen, Pim den Hertog og Alex Alexiev presenterer en (del)studie om åpen tjenesteinnovasjon. Ved hjelp av statistiske analyser tester de i hvilken grad tjenestetilbydere bruker teknikker og verktøy som lar dem dra nytte av andres kunnskap eller utnytte sin egen kunnskap. For mer informasjon kan du kontakte Matthijs Janssen (janssen@dialogic.nl; 030-2150566) eller Pim den Hertog (030-2150585).
Så snart artiklene er tilgjengelige online, vil det bli lagt ut hyperkoblinger til følgende artikler:
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. og Castaldi, C. Management Innovation and Firm Performance in Service Innovation Management. Akseptert for presentasjon på Academy of Management Annual Meeting 2012, Boston.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. og Castaldi, C. Towards a new scale for measuring dynamic capabilities in service innovation management. Akseptert for presentasjon på European Academy of Management EURAM'12 Conference.
- Janssen, M., Alexiev, A. og Den Hertog, P. Open innovation practices in service innovation: the relation with size, partnerships and environmental turbulence. Akseptert for presentasjon på European Academy of Management EURAM'12 Conference.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. og Castaldi, C. A multi-level multidimensional approach for measuring dynamic capabilities in service innovation management. Akseptert for presentasjon på DRUID 2012.