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Gli obiettivi e le domande di ricerca sono direttamente collegati alla prima ricerca sull'Larga Banda e l'Utente del 2001. È noto che la diffusione di una (nuova) tecnologia non dipende solo dall'offerta di una tecnologia, ma anche dall'accettazione e dall'uso della tecnologia da parte degli utenti (potenziali). Ora che la tecnologia a banda larga si è delineata più chiaramente, è importante esaminare gli utenti. Questa ricerca - che pone al centro gli utenti di internet - ha tre obiettivi. Prima di tutto, vogliamo comprendere le differenze nell'uso di internet tra gli utenti con connessione a banda larga e a banda stretta. In secondo luogo, vogliamo mappare nel tempo gli sviluppi nell'uso di internet per diverse categorie di utenti. Questo avviene confrontando i risultati di questa ricerca con quelli della precedente ricerca sulla banda larga. Infine, vogliamo scoprire le motivazioni di diverse categorie di utenti nell'usare internet. A queste finalità corrispondono le seguenti domande di ricerca:
1. Quali differenze esistono nell'uso di specifici servizi di informazione, comunicazione, intrattenimento e transazione (ICET) su internet tra utenti a banda larga e a banda stretta (e eventuali altri gruppi, come ad esempio donne, giovani e famiglie)?
2. Quali cambiamenti sono avvenuti nell'accesso e nell'uso di internet tra utenti a banda larga e a banda stretta dalla precedente misurazione?
3. Qual è la motivazione degli utenti nell'utilizzo di internet (a banda larga), in particolare riguardo ai bisogni come cura, sicurezza, contatti, sviluppo personale, istruzione, intrattenimento e significato?
Poiché in questa ricerca di follow-up sono possibili confronti nel tempo, l'analisi va oltre quanto fosse possibile nella misurazione di base (nel 2001). Una domanda derivata importante è fino a che punto il comportamento degli innovatori è effettivamente seguito dagli early adopters e dalla (early) majority. In altre parole, fino a che punto l'uso dei precursori ha un valore predittivo per l'uso da parte della maggioranza degli utenti. Per poter rispondere a questa ultima domanda, la ricerca dovrà essere ripetuta nei prossimi anni.
