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La KB, la biblioteca nazionale dei Paesi Bassi, offre attraverso i suoi servizi online l'accesso a collezioni di testi storici come giornali e libri digitalizzati. La KB ha rilevato l'esistenza di un divario tra servizi di ricerca user-friendly come Delpher e DBNL da un lato, e il servizio Dataservices per la ricerca digitale avanzata dall'altro. Dataservices non è accessibile a molti utenti, poiché richiede di archiviare dati scaricati e programmare algoritmi. Allo stesso tempo, la KB vede sempre più opportunità per la ricerca digitale sulle sue collezioni di testi. Alla luce di ciò, la KB ha incaricato Dialogic di esplorare se esiste la necessità tra i suoi utenti per una piattaforma di analisi in cui è possibile analizzare integrate diverse collezioni (della KB e di altre fonti) in un cosiddetto "suite di testi".
Per comprendere come un suite di testi possa supportare gli utenti nella loro ricerca su collezioni di testi (storici), abbiamo elaborato, sulla base di una revisione della letteratura, uno schema delle diverse fasi di ricerca e dei bisogni che possono emergere in ciascuna fase. Questo schema è rappresentato nella figura qui sotto. Attraverso interviste e un sondaggio tra 873 utenti dei servizi della KB, sono stati esaminati vari possibili bisogni funzionali per determinare come un suite di testi possa generare valore aggiunto.
Concludiamo che non c'è una chiara richiesta di funzionalità avanzate per la fase di Analisi. Anche se questo era il punto di partenza dell'esplorazione, i partecipanti agli incontri e i rispondenti al sondaggio online indicano di averne meno bisogno e di utilizzarlo in misura minore se offerto. Tre argomenti sono centrali qui. In primo luogo, data la grande eterogeneità delle fonti di materiale della KB e di altre fonti, i ricercatori preferiscono riunire tutto sul proprio computer per l'analisi. L'alternativa sarebbe che un suite di testi consenta di importare fonti, sollevando questioni sul mantenimento sostenibile delle collezioni composte. In secondo luogo, a causa dell'evoluzione rapida soprattutto degli strumenti di analisi quantitativa, i partecipanti agli incontri vedono come un rischio che la KB offra strumenti che diventino rapidamente obsoleti, specialmente se non vengono utilizzati abbastanza per giustificare sforzi considerevoli per lo sviluppo continuo. Infine, constatiamo che quando la funzionalità di analisi è offerta su piattaforme esistenti (ad es. il visualizzatore n-gram in DBNL o l'analisi di frequenza in Nederlab), ciò non sembra portare in misura significativa al riconoscimento e all'ampia applicazione per nuove domande di ricerca. Di conseguenza, la richiesta latente per tali funzionalità sembra essere limitata.
Tuttavia, rileviamo una chiara richiesta di maggiori funzionalità avanzate per le fasi di Scoperta e Selezione. La nostra raccomandazione alla KB è quindi di posizionare un suite di testi come uno strumento user-friendly per consentire agli utenti e ai ricercatori di selezionare autonomamente dati da esportare per l'analisi con i propri strumenti.
Il rapporto completo è disponibile per il download su https://doi.org/10.5281/zenodo.6591571. Sulla base delle nostre conclusioni, la KB ha già deciso di sviluppare un servizio per supportare funzionalità avanzate per la scoperta e la selezione.
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