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La compagnia di telecomunicazioni spagnola Telefónica ha recentemente finanziato un'ampia ricerca sulle influenze delle ICT sulla società nel periodo 2009-2011. The Linked World: How ICT is transforming Societies, Cultures, and Economies si distingue da altre ricerche perché è stata condotta a livello globale e soprattutto perché è fortemente orientata quantitativamente. Per la prima volta vengono quindi fornite prove "concrete" dell'esistenza (o dell'assenza...) degli effetti economici e sociali dell'uso delle ICT.
È stato pubblicato un bellissimo libro sulla ricerca, che è possibile scaricare gratuitamente. I capitoli sono anche consultabili direttamente online. Dialogic ha contribuito in modo significativo alla ricerca e al libro. Tre degli 11 capitoli sono stati redatti dai ricercatori di Dialogic:
- Robbin te Velde. Misurare l'impatto delle ICT sulle performance del settore pubblico (capitolo 5).
- Robbin te Velde, Jesse Bos, Reg Brennenraedts. Misurare l'impatto delle ICT sull'assistenza sanitaria (capitolo 6).
- Cor-Jan Jager, Jesse Bos, Robbin te Velde. Misurare l'impatto delle ICT sull'istruzione (capitolo 10).