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Dialogic ha recentemente condotto uno studio esplorativo, commissionato dalla Provincia del Brabante Settentrionale, sulla fattibilità di un modulo online con informazioni personalizzate per le imprese (nome in codice: MijnBrabant). Il concetto di base è che le imprese possano accedere tramite MijnBrabant a informazioni sullo stato di tutte le richieste che hanno in corso presso la provincia. Dal punto di vista politico, questa sarebbe una scelta logica, poiché nessuna delle attuali risorse nazionali - Antwoordvoorbedrijven e l'Online Omgevingsloket - sono in grado di fornire informazioni sullo stato. In realtà, entrambe le applicazioni sono solo dei semplici indici. MijnBrabant dovrebbe quindi colmare questa lacuna. Tuttavia, la nostra ricerca sul campo tra le imprese e le associazioni di settore ha evidenziato chiaramente che non c'è quasi alcuna esigenza per un sistema in grado di fornire informazioni sullo stato online. Innanzitutto, il numero di imprese che hanno regolarmente contatti con la Provincia è molto limitato. Si tratta solo delle "pesanti" imprese ambientali e non ce ne sono più di un centinaio per tutto il Brabante Settentrionale. Queste imprese svolgono quasi tutte le attività attraverso il loro responsabile del conto presso la Provincia. Le imprese sono generalmente molto soddisfatte della situazione attuale in cui si fa uso di intermediari umani (agenti umani). Ritengono limitato il valore aggiunto di un ambiente online in cui possono richiedere informazioni da sole. Si noti che nel progetto originario di Antwoordvoorbedrijven si prevedeva anche l'utilizzo di intermediari umani (nel caso il network nazionale di collaboratori di Syntens e KvK), ma alla fine è stato semplificato in un indice online. Sembra quindi che i relativamente alti costi per l'implementazione di un sistema di informazioni sullo stato online non bilancino i modesti benefici. La Provincia farebbe meglio a concentrare la sua attenzione sulla migliore accessibilità delle informazioni politiche e sul miglioramento della gestione delle informazioni interne.
Per ulteriori informazioni su questo progetto: Robbin te Velde (tevelde@dialogic.nl)
