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Les plaintes concernant les services 090X et SMS sont un problème récurrent. Dans de nombreux cas, il s'agit de consommateurs ayant souscrit involontairement un service et se retrouvant confrontés à des coûts élevés par la suite. Ces plaintes ne représentent que la pointe de l'iceberg; il est généralement admis qu'il s'agit d'un problème social assez répandu. À la demande de l'OPTA, Dialogic a mené une étude exploratoire sur ces formes d'abus. Cliquez ici pour plus d'informations ou téléchargez le rapport sur le site de l'OPTA.
Utrecht: octobre 2012