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Après des années de travail acharné, à voir des collègues et des connaissances obtenir leur doctorat, vous vous retrouvez soudain derrière un pupitre en habit. La préparation a été intensive, mais avec du recul, c'était aussi une période agréable. Les deux promoteurs, Mark de Jong et Tom Elfring, ont mis la touche finale en mai-juin et vous ont encouragé à affiner vos conclusions et à être moins hésitant. Les deux "paranymphes" ont également sérieusement rempli leurs fonctions et ont éliminé beaucoup de bruit en coulisse. Ils ont notamment organisé la séance de pré-soutenance et ont soigneusement éliminé le discours pour les profanes.
Le jour même, vous êtes soudain confronté au jury de thèse et à toutes leurs possibles questions. J'avais préparé toutes sortes de questions que je me poserais, mais j'ai finalement vraiment bénéficié de la séance de pré-soutenance. Cela m'a surtout aidé à trouver le bon ton, mais surtout à ne pas me défendre immédiatement et à faire valoir mes arguments. La présence spéciale de Ian Miles (Manchester) et Luis Rubalcaba (Madrid) était particulièrement appréciée. Ils sont en grande partie des "frères d'armes" en ce qui concerne la recherche sur l'innovation dans les services et ont largement contribué au caractère festif de la journée.
La cérémonie de remise des diplômes était initialement stressante en raison du mélange spécial de personnes (de la famille, des amis et des collègues aux clients) et du doute quant à la préparation suffisante, mais finalement c'était une célébration dans un cadre magnifique. Mes enfants attendaient avec impatience "la fête de papa" et c'était très spécial de "jouer" aussi pour eux. Après le discours pour les profanes, j'ai réalisé que la préparation était terminée, j'ai commencé à me détendre et j'ai pu apprécier les questions posées. J'aurais peut-être souhaité répondre de manière plus complète ou meilleure à une ou deux questions après coup, mais dans l'ensemble, le bilan était positif. Le reste de la journée était indéniablement festif. En fin de compte, c'était une conclusion d'une période intense. Et est-ce que ce titre a vraiment de l'importance? Après des années, j'ose enfin l'admettre : oui, si vous vous considérez comme un chercheur/conseiller sérieux, ce titre est agréable!
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