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L'utilisation d'internet est devenue plus intensive au cours des deux dernières années. Les internautes sont en ligne plus souvent et plus longtemps, en moyenne 18 heures par semaine. Il s'agit de plusieurs sessions internet; les gens sont en ligne le matin, font de courtes sessions dans la journée pour vérifier leurs e-mails, les actualités ou la météo, et ont souvent une session internet plus longue le soir. Internet est une grande source d'information, mais les médias traditionnels tels que la radio et la télévision continuent d'occuper une position importante dans la consommation de médias.
Consulter les actualités, vérifier les e-mails et la météo se font également beaucoup en ligne via le téléphone mobile. Les 'heavy users' d'internet mobile sont souvent aussi les 'heavy users' d'internet via une connexion fixe. Internet mobile est considéré comme un prolongement agréable de la connexion internet fixe.
L'utilisateur du haut débit+, avec une connexion fixe d'une vitesse de téléchargement d'au moins 50 Mbit/s ou quelqu'un ayant volontairement opté pour une vitesse de téléversement élevée ou une connexion symétrique, ne diffère pas beaucoup de l'utilisateur internet ordinaire. L'utilisateur du haut débit+ ne fait pas de sessions internet plus longues ou plus courtes, mais utilise davantage les différentes applications internet telles que consulter les sites de circulation, jouer à des jeux en ligne et effectuer des paiements en ligne. Bien que l'utilisateur du haut débit+ utilise davantage certaines applications internet, celles-ci ne nécessitent pas toujours une bande passante élevée (à l'exception du téléchargement de films et des jeux en ligne).
Toutes ces constatations proviennent de la cinquième édition de l'étude sur le Haut Débit et l'Utilisateur, publiée cette année. Le Haut Débit et l'Utilisateur examine les changements dans l'utilisation d'internet du point de vue des utilisateurs. Sur demande du ministère de l'Éducation, de la Culture et des Sciences (OCW), du Fonds de Soutien à la Presse (SVDP) et de l'entreprise de câble et de médias UPC Nederland, Dialogic a analysé ce que fait l'internaute néerlandais 'moyen' en ligne en 2010 et comment ce comportement a évolué au cours des dix dernières années. Le rapport est disponible sur le site de Dialogic et sur le site de Haut Débit et l'Utilisateur.