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El uso de Web 2.0 y redes sociales ha aumentado significativamente en los últimos años. En el caso de los gobiernos locales, cada vez se plantea con más fuerza la cuestión de cómo abordar el fenómeno de Web 2.0. En este contexto, el Fondo A+O de Agencias Municipales solicitó a Dialogic realizar un estudio de literatura internacional sobre ejemplos de aplicaciones Web 2.0 en el sector público y sobre las posibles consecuencias de su uso en el contenido y la calidad laboral.
