Digitalización de la cadena de suministro y automatización de tiendas.

Tanto el pensamiento en cadenas como la aplicación de las TIC son de vital importancia para sectores en los que las ventas, compras y logística desempeñan un papel central. El sector minorista es un ejemplo perfecto de este tipo de sector. Este informe describe un estudio llevado a cabo por Dialogic en el marco del programa o3d2009 sobre la posición innovadora del comercio minorista neerlandés en relación con la digitalización de la cadena de suministro. El objetivo de la investigación fue: Identificar iniciativas de digitalización de la cadena en una amplia variedad de ramas del comercio minorista neerlandés, junto con la elaboración de un 'perfil del sector' para determinar las condiciones y principios básicos de la digitalización de la cadena, con el fin de traducir esto en recomendaciones que impulsen a los (grupos de) organizaciones sectoriales a elevar el nivel de digitalización de la cadena y así reducir la carga administrativa en el sector. En particular, buscamos iniciativas en las que los minoristas desempeñaran un papel central, en lugar de subordinado, en la conexión de sistemas de información y bases de datos de productos con proveedores y/o mayoristas. A partir de entrevistas y la distribución de cuestionarios en 35 diferentes ramas minoristas, concluimos que solo dos ramas están avanzando hacia esta forma de digitalización de la cadena abierta para los minoristas independientes. La asociación de mueblerías y la asociación de tiendas de moda, calzado y deportes han acordado en ambas ramas estándares de comunicación y producto a nivel de la cadena, así como el intercambio de información (estratégica) de control. Esto se implementa en una plataforma central en internet (portal o mercado privado) en la que los minoristas, mayoristas y fabricantes organizan y gestionan sus pedidos y transacciones en igualdad de condiciones. Es interesante destacar que los minoristas participantes no son más grandes que el promedio en términos de surtido de productos y volumen de compras, gestionan cadenas de productos muy diferentes con velocidades de rotación tanto altas como bajas, son guiados tanto por inventario como por pedidos, tienen patrones de pedidos tanto compuestos como uniformes, etc.