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El uso de Internet se ha vuelto más intenso en los últimos 2 años. Los internautas están más tiempo en línea, en promedio 18 horas por semana. Se realizan múltiples sesiones en Internet; se está en línea por la mañana, se hacen algunas sesiones cortas durante el día para revisar el correo electrónico, las noticias o el clima, y por la noche suele haber una sesión más larga en Internet. Internet es una gran fuente de información, aunque los medios tradicionales como la radio y la televisión siguen ocupando una posición importante en el consumo de medios.
Ver noticias, revisar el correo electrónico y el clima se hace también en gran medida a través del móvil. Los 'heavy users' de Internet móvil suelen ser también 'heavy users' de Internet a través de una conexión fija. El Internet móvil se considera como una extensión cómoda de la conexión fija a Internet.
El usuario de banda ancha+, que tiene una conexión fija con una velocidad de descarga de al menos 50 Mbit/s o alguien que ha optado conscientemente por una alta velocidad de carga o una conexión simétrica, no difiere mucho del usuario de Internet común. El usuario de banda ancha+ no hace sesiones más largas o cortas en Internet, pero sí utiliza más aplicaciones diferentes como consultar sitios de tráfico, jugar a juegos en línea y realizar pagos por Internet. Aunque el usuario de banda ancha+ utiliza más ciertas aplicaciones de Internet, no siempre son aplicaciones que requieren mucha banda ancha (excepto la descarga de películas y el juego en línea).
Todo esto es evidente en la quinta edición de "Banda Ancha y el Usuario" que salió este año. "Banda Ancha y el Usuario" investiga los cambios en el uso de Internet desde la perspectiva del usuario. Por encargo del Ministerio de Educación, Cultura y Ciencia (OCW), el Fondo de Estímulo para la Prensa (SVDP) y la empresa de cable y medios UPC Holanda, Dialogic ha analizado lo que hace en línea el usuario neerlandés promedio de banda ancha en 2010 y cómo este comportamiento ha cambiado en los últimos diez años. El informe está disponible en el sitio web de Dialogic y en el sitio web de Banda Ancha y el Usuario.