Kædedigitalisering og butiksautomatisering

Både tankegangen omkring kæder og anvendelsen af ​​IT er af afgørende betydning for brancher, hvor indkøb, salg og logistik spiller en central rolle. Detailhandlen er netop en sådan branche. Denne rapport beskriver en undersøgelse, som Dialogic har udført i forbindelse med o3d2009-programmet om den hollandske detailhandles innovationsposition med hensyn til kædedigitalisering. Formålet med undersøgelsen var: At kortlægge kædedigitaliseringsinitiativer inden for et stort antal brancher inden for den hollandske detailhandel, kombineret med udarbejdelsen af en 'brancheskildring' for at fastlægge rammebetingelserne og udgangspunkterne for kædedigitalisering, med det formål at omsætte dette til anbefalinger, der vil opfordre (klynger) af brancheforeninger til at fremme kædedigitalisering på et højere niveau og dermed reducere den administrative byrde i sektoren. Vi søgte specifikt efter tiltag, hvor detailhandlere spillede en central rolle, i stedet for en underordnet rolle, når det kom til at koble informationssystemer og varekartoteker med leverandører og/eller grossister. Baseret på interviews og udsendelse af spørgeskemaer blandt 35 forskellige detailhandelsbrancher konkluderer vi, at kun to brancher er på vej mod denne form for åben kædedigitalisering for selvstændige detailhandlere. Brancheforeningen for møbelbutikker og brancheforeningen for mode-, sko- og sportsbutikker har begge indgået kædebredde aftaler om produkt- og kommunikationsstandarder samt udveksling af (strategisk) styringsinformation. Dette er også implementeret i en central internetplatform (portal eller privat marked), hvor detailhandlere, grossister og producenter på lige fod organiserer og administrerer deres ordrer og transaktioner. Det interessante her er, at de deltagende detailforhandlere ikke er større end gennemsnittet i forhold til produktsortiment og indkøbsvolumen, de håndterer meget forskellige produktkæder inden for platformen med både høj og lav omsætningshastighed, de er både lager- og ordrestyrede, de har både sammensatte og ensartede ordremønstre, osv.