Brugerundersøgelse af offentlig information

Undersøgelsen har til formål at kortlægge holdningerne hos borgere, virksomheder og offentlige medarbejdere til at søge og finde offentlig information på internettet. Holdningerne fokuserer især på tilgængelighed, tilgængelighed og i mindre grad forståelighed af denne information. På denne måde bliver det tydeligt, hvilke forventninger, ønsker og erfaringer brugere af offentlig information har med hensyn til gennemsigtighed. Det handler både om forventninger til offentlig information generelt og forventninger til og håndtering af specifikke informationsområder som produkter og tjenester, tilladelser, offentliggørelser og lovgivning. På denne måde holdes rådgivning fra Overheid.nl (og afledt heraf ministeriet for BZK) et spejl for. Derved kan de bedre tilpasse sine ambitioner inden for gennemsigtighed til målgrupperne. På baggrund af formålet identificeres følgende forskningsspørgsmål:

1. Hvordan kan slutbrugerens søgeadfærd karakteriseres?
2. I hvilken grad finder forskellige slutbrugere offentlig information gennemsigtig i øjeblikket?
3. Hvilke forventninger og behov har forskellige slutbrugere med hensyn til gennemsigtighed af offentlig information?
4. Hvad kan regeringen gøre for at få gennemsigtigheden af offentlig information til at passe bedre sammen med erfaringerne og forventningerne?

Forskningsmetoden består af to spor. Det første spor er en spørgeskemaundersøgelse om at søge og finde offentlig information på internettet blandt tre målgrupper, nemlig borgere, virksomheder og offentlige medarbejdere. Det andet spor omfatter en logbogsundersøgelse. Logbogsundersøgelsen indebærer udførelse af en søgning efter offentlig information på internettet ugentligt i fire uger. I en logbogsundersøgelse besvarer respondenterne spørgsmål om processen med at søge offentlig information. Derudover kan de rapportere om nogle fund inden for at søge og finde offentlig information. Logbogsundersøgelsen er en fordybelse i forhold til spørgeskemaundersøgelsen.