Kommunikation med den stille midte

'Den stille midte' er en gruppe i samfundet, der ikke tager parti i polariserede emner, f.eks. fordi de har en nuanceret eller ingen holdning (Bart Brandsma, 2016). Baggrundsdata, holdninger og adfærd hos mennesker i den stille midte er forskellige. Ved at tage hensyn til denne gruppe i kommunikationen kan det forhindres, at den offentlige debat om polariserede emner bliver endnu mere polariseret. Rijksinspectie Digitale Infrastructuur bad Pon & Telos og Dialogic om at undersøge, hvordan de bedst kunne tilpasse deres kommunikation hertil. Fire anbefalinger stammer fra undersøgelsen:

1. Diversificer kommunikationen. Tilpas din besked til de forskellige grupper inden for den stille midte. Brug flere forskellige tilgange (rammer) hertil.
2. Forudse samfundstendenser. Med en trendanalyse af samfundet kan ændringer, spørgsmål og stemninger på kort og mellemlang sigt kortlægges.
3. Nuancér kommunikationen. Kommuniker både om positive, negative og ukendte aspekter af ny teknologi. Brug klare eksempler og budskaber, især når emnerne er komplekse. Gør udviklingen sporbar - hvordan er vi kommet hertil?
4. Sørg for en pålidelig informationskilde. Udover at investere i ens egen position som faglig ekspert kan der samarbejdes med uafhængige eksperter som afsendere af en besked.

Metode til vurdering af polariseringrisiko

I undersøgelsen er der udviklet en metode til at vurdere, om en teknologisk udvikling kan være potentielt polariserende. Dette giver beslutningstagere og kommunikationsprofessionelle mulighed for at identificere sådanne emner på et tidligt tidspunkt og om nødvendigt justere deres kommunikationsstrategi. Indsigterne fra undersøgelsen er derfor ikke kun brugbare for RDI, men også for andre (offentlige) organisationer.