Denne tekst er automatisk oversat og kan derfor afvige fra originalen. Der kan ikke drages rettigheder på baggrund af denne oversættelse.
I 2001 blev en af de første forespørgsler om den elektroniske regering i Holland gennemført med titlen E-regering: fokus på efterspørgslen. Siden offentliggørelsen af denne nulmåling har der været nye udviklinger i udbygningen af den elektroniske regering, både inden for politik, teknologi og samfund. Disse udviklinger gør det relevant med en ny måling af borgeres ønsker og forventninger til den elektroniske regering. Tilpasning og delvis genudførelse af den tidligere borgerhøring sikrer, at borgeres ønsker og forventninger over tid kan følges. Undersøgelsen følger Aktionsprogrammet Anden Regering, som lægger vægt på forbedring af service og regeringens efterspørgsel. Ifølge dette program skal regeringens præstationer være skræddersyet efter borgernes, virksomhedernes og institutionernes ønsker.
I undersøgelsen er følgende problemformulering central: Hvilken rolle kan IT-applikationer spille i kontakten mellem borgere og offentlige myndigheder? Undersøgelsen har to formål, nemlig en (delvis) gentagelse af nulmålingen og en opgørelse af forventninger og erfaringer, som forskellige befolkningsgrupper har med hensyn til elektronisk offentlig tjenesteydelse. Dette kan føre til identifikation af forbedringspunkter og anbefalinger til elektronisk tjenesteydelse. Forskningsmetoden består af en kombination af kvalitative og kvantitative redskaber som spørgeskemaer og borgerpaneler.
