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Im Auftrag des Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) führt Dialogic eine Bestandsaufnahme von Digitalen Informellen Pflegediensten durch. Dabei handelt es sich um ICT-Anwendungen, die Bürgern/Freiwilligen Funktionen wie einen digitalen Kalender, ein Logbuch, einen Marktplatz, Instrumente zur Bedarfsermittlung und/oder Sozialkarten anbieten. Aufgrund der Dezentralisierung von Bundes- und Provinzaufgaben im Jahr 2015 sind Gemeinden vollständig für die Jugendhilfe, Arbeit und Einkommen sowie die Pflege von langfristig Kranken und Älteren verantwortlich. Diese Dezentralisierung geht mit Kürzungen einher, was eine größere Selbständigkeitsanforderung an Bürger und ihre Umgebung (z. B. Pflegepersonen) bedeutet. Dabei gilt als Ausgangspunkt, dass ICT-Vorrichtungen die Problemlösungsfähigkeit der Bürger erhöhen sollen. Darüber hinaus können ICT-Einsparungen ermöglichen, indem weniger teure (professionelle) Pflege in Anspruch genommen wird. Dialogic bewertet die Digitalen Informellen Pflegedienste hinsichtlich ihrer Wirksamkeit und Effizienz. Im zweiten Teil des Auftrags untersuchen sie die Möglichkeiten von "Big und Open Data" für die Weiterentwicklung zweier Digitaler Informeller Pflegedienste.