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Diesem Sommer präsentieren verschiedene Dialogiker die Ergebnisse von Forschungen zu verschiedenen Aspekten des Innovationsmanagements. Die Forscher tragen mit ihrer Arbeit sowohl empirisch als auch theoretisch zur Entwicklung wissenschaftlicher Erkenntnisse und Einblicke in Themen bei, in denen auch Dialogic aktiv ist. Zentrale Themen in den Arbeiten sind die Koordination von offener Innovation und das Management von Dienstleistungsinnovationen.
Zunächst hat die Academy of Management Annual Meeting in Boston eine Arbeit von Bram Kaashoek, Seniorberater bei Dialogic, Bjorn Smeets (Student der Universiteit van Tilburg; Praktikant bei Dialogic) und Maryse Chappin (Dozentin an der Universiteit van Tilburg) akzeptiert. Der Artikel untersucht Möglichkeiten, wie Unternehmen Crowdsourcing einsetzen können und wie der Crowdsourcing-Prozess zu gewünschten Ergebnissen führt. Crowdsourcing ist ein relativ neues Phänomen, das jedoch in den Trend der offenen Innovation passt: Unternehmen verfügen nicht über alle erforderlichen Kenntnisse, um Innovationen voranzutreiben, und beziehen daher die "Crowd" (die Menge) mit ein. Bekannte (niederländische) Beispiele sind Lays auf der Suche nach einem neuen Geschmack für Chips, BNN auf der Suche nach neuen Fernsehformaten und die NS, die die Reisenden um Lösungen bittet, um Zugtoiletten zu schaffen, die nicht beschmiert und zerkratzt werden. Dialogic hat - in Zusammenarbeit mit der Universiteit van Tilburg - 12 Fälle untersucht, um herauszufinden, wie Crowdsourcing am besten gestaltet werden kann. Für nähere Informationen zu den Ergebnissen können Sie Bram Kaashoek kontaktieren (kaashoek@dialogic.nl; 030-2150598).
Ein weiterer an der renommierten Academy of Management Konferenz akzeptierter Artikel stammt von Matthijs Janssen (Juniorforscher bei Dialogic), Pim den Hertog (Partner bei Dialogic), Alex Alexiev (VU) und Carolina Castaldi (TU/e). Sie untersuchten den Zusammenhang zwischen Managementinnovationen und Wettbewerbsfähigkeit im Dienstleistungssektor. Aus der Untersuchung geht hervor, dass die Einführung organisatorischer Verbesserungen nicht automatisch zu Unternehmenserfolg führt. Es ist wichtig, dass die internen Veränderungen letztendlich auch mit einem neuen oder verbesserten Dienstleistungsangebot einhergehen.
Auch das Management von Dienstleistungsinnovationen steht im Mittelpunkt von zwei weiteren Arbeiten, die das genannte Team erstellt hat. In einem für die European Academy of Management Konferenz akzeptierten Artikel untersuchen die Forscher die "Skills in Dienstleistungsinnovation". In seiner Doktorarbeit hat Pim den Hertog bereits eine konzeptionelle Reihe spezifischer Fähigkeiten vorgestellt. Der Kern des neuen Artikels besteht darin, dass sowohl Fallstudien als auch Umfrageergebnisse verwendet werden, um die Fähigkeiten mit Empirie zu versehen. Durch den Einsatz neuer Messskalen können die Fähigkeiten gemessen werden, was weitere Untersuchungen zu ihrer Relevanz ermöglicht.
In einem anderen Artikel, der für die DRUID-Konferenz in Kopenhagen angenommen wurde, erweitern die Forscher das Rahmenwerk um mehr Theorie. Das Ergebnis ist ein besseres Verständnis der Fähigkeiten, die für Dienstleistungsinnovationen wichtig sind, sowie der Prozesse und Strukturen, die Manager beeinflussen können, um diese Fähigkeiten zu entwickeln.
Zuletzt wurde auf der bereits erwähnten EURAM'12-Konferenz auch ein Artikel akzeptiert, in dem Matthijs Janssen, Pim den Hertog und Alex Alexiev eine (Teil-)Untersuchung zur offenen Dienstleistungsinnovation präsentieren. Mithilfe statistischer Analysen untersuchen sie, inwieweit Dienstleister Techniken und Instrumente nutzen, um das Wissen anderer zu nutzen oder das eigene Wissen zu verwerten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Matthijs Janssen (janssen@dialogic.nl; 030-2150566) oder Pim den Hertog (030-2150585).
Sobald die Artikel online verfügbar sind, werden Hyperlinks zu den folgenden Arbeiten bereitgestellt:
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. und Castaldi, C. Management Innovation und Unternehmensleistung im Dienstleistungsinnovationsmanagement. Akzeptiert zur Vorstellung bei der Academy of Management Annual Meeting 2012, Boston.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. und Castaldi, C. Hin zu einer neuen Skala zur Messung von dynamischen Fähigkeiten im Dienstleistungsinnovationsmanagement. Akzeptiert zur Vorstellung bei der European Academy of Management EURAM'12-Konferenz.
- Janssen, M., Alexiev, A. und Den Hertog, P. Offene Innovationspraktiken in der Dienstleistungsinnovation: Der Zusammenhang mit Größe, Partnerschaften und Umweltturbulenzen. Akzeptiert zur Vorstellung bei der European Academy of Management EURAM'12-Konferenz.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. und Castaldi, C. Ein mehrstufiger multidimensionaler Ansatz zur Messung dynamischer Fähigkeiten im Dienstleistungsinnovationsmanagement. Akzeptiert zur Vorstellung bei DRUID 2012.