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Im Januar 2007 führte Dialogic im Auftrag von Facilicom eine Vorstudie zur Arbeitsplatz- und Facility-Erfahrung von Mitarbeitern durch. Es wurde festgestellt, dass es nur wenige wissenschaftliche Veröffentlichungen gibt, die die Auswirkungen der Facility-Erfahrung auf die Mitarbeiterzufriedenheit und die (gefühlte) Arbeitsproduktivität explizit nachweisen. Aus einigen ausländischen Veröffentlichungen geht jedoch hervor, dass die Arbeitszufriedenheit mit der (möglichen) Gestaltung des Arbeitsplatzes zusammenhängt.
Daraufhin wurde im September des vergangenen Jahres eine Folgestudie gestartet. Auch diese Folgestudie wurde von Dialogic im Auftrag von Facilicom durchgeführt, dieses Mal jedoch in Zusammenarbeit mit dem Wissenszentrum Center for People and Buildings (CfPB). In dieser Studie wurde die umfangreiche Datenbank des CfPB unter Büronutzern ausgiebig analysiert. Die Facility-Erfahrung wurde als „das Maß, in dem die täglichen Nutzer mit ihrem Arbeitsplatz und der Arbeitsplatzumgebung zufrieden sind, sowohl physisch als auch nicht-physisch“ gemessen. Physische Einrichtungen beinhalten beispielsweise Schreibtische, Bodenbeläge, sanitäre Einrichtungen, Empfangs-, Besprechungs- und Kantinenräume und dergleichen. Nicht-physische Einrichtungen umfassen beispielsweise die Sorgfalt, die der Verwaltung und Instandhaltung physischer Einrichtungen gewidmet wird, Aspekte, die das Erscheinungsbild des Arbeitsplatzes und der Arbeitsumgebung betreffen, sowie das wahrgenommene Service- und Komfortniveau von Infrastrukturen. Die statistische Analyse ergab, dass Büroangestellte, die mit ihren Einrichtungen zufriedener sind, auch stärker wahrnehmen, dass diese direkt förderlich für ihre Arbeitsproduktivität sind. Dies gilt erwähnenswerterweise sowohl für Männer als auch für Frauen sowie für alle Alters- und Funktionsgruppen.
Zu beiden Untersuchungen haben Dr. Ronald Batenburg (Dialogic) und Dr. Ing. Theo van der Voordt (CfPB) einen Artikel im Facility Management Magazine vom Dezember 2007 veröffentlicht. Hier finden Sie den PDF des Artikels Einfluss der Facility-Erfahrung auf die Arbeitsproduktivität.
Für weitere Informationen oder bei Fragen zu dieser Studie können Sie sich an Ronald Batenburg wenden.