Hierdie teks is outomaties vertaal en kan dus verskil van die oorspronklike. Geen regte kan aan hierdie vertaling ontleen word nie.
Die NS het sedert 30 April 2020 'n meldnommer (06-13181318) waar treinreisigers 'n onveilige gevoel of oorlas in NS-treine kan rapporteer deur 'n WhatsApp- of sms-boodskap te stuur. Reisigers is direk in kontak met die NS-meldkamer, wat kan ingryp as 'n situasie dit vereis of op 'n ander manier hulp kan bied.
In 'n kommissiedebat van die Tweede Kamer is gevra hoe doeltreffend die NS-meldnommer is, omdat daar aanduidings is dat dit moontlik skynveiligheid bied. Die aanleiding vir hierdie vraag is anekdotes van mense wat (onder andere deur sosiale media) hul ervarings met die meldnommer gedeel het en die aanduiding dat nie altyd (adekwaat) opvolgaksie geneem word na aanleiding van die rapporte nie. Dit sluit onder meer intimidasie en aggressie in die trein in.
Die doel van hierdie navorsing is om 'n objektiewe insig te verkry in die gebruik van die NS-meldnommer en die effektiwiteit daarvan.
Dialogic voer hierdie navorsing in samewerking met TwynstraGudde uit. Die navorsing sal insig bring vanuit die perspektief van reisigersorganisasies, reisigers en die NS.
